Descobrir um empréstimo feito indevidamente em seu nome pode gerar preocupação e prejuízos. Proteger seus dados e agir rapidamente são medidas essenciais para evitar transtornos. A seguir, veja como identificar sinais de fraude e quais ações tomar para proteger seu CPF em 2025.
Sinais de que um empréstimo pode ter sido feito no seu nome
Fique atento a indícios que podem indicar uso indevido dos seus dados:
- Ligações de cobrança de bancos ou financeiras que você não reconhece.
- Correspondências inesperadas com informações sobre contratos que você não solicitou.
- Alertas por e-mail ou SMS sobre dívidas desconhecidas.
- Nome negativado sem motivo aparente.
Esses sinais exigem atenção imediata, especialmente entre aposentados e pensionistas, que costumam ser alvo frequente de fraudes.
Como consultar gratuitamente se há empréstimos no seu nome
Se suspeitar de fraude, utilize ferramentas oficiais e gratuitas:
- Banco onde possui conta: consulte contratos e financiamentos vinculados ao seu CPF.
- Portal Gov.br: acesse o serviço Relatório de Empréstimos e Financiamentos.
O relatório mostra todas as operações registradas em instituições financeiras, ajudando a identificar movimentações suspeitas.
Consulta x bloqueio do CPF: Entenda a diferença
- Consultar o CPF: permite verificar contratos ativos, dívidas e movimentações.
- Bloquear o CPF: impede temporariamente que ele seja usado para novas contratações de crédito, funcionando como proteção extra contra golpes.
O bloqueio é recomendado apenas quando há risco elevado de fraude.
Como reverter danos de um empréstimo indevido
Se identificar fraude:
- Contate imediatamente o banco ou financeira para contestar o contrato.
- Envie documentos que comprovem que você não solicitou a operação.
- Caso não haja solução, registre reclamação no Banco Central.
- Busque orientação gratuita em órgãos de defesa do consumidor, como Procon.
A instituição financeira é responsável por validar a identidade do contratante e deve apurar irregularidades.
Como evitar golpes de empréstimo
- Não forneça dados pessoais em sites ou cadastros desconhecidos.
- Use chave Pix que não seja o CPF (como e-mail ou telefone).
- Ative autenticação em dois fatores nos aplicativos bancários.
- Desconfie de ofertas de crédito com vantagens exageradas.
- Consulte periodicamente seu CPF em serviços confiáveis.
Como registrar o boletim de ocorrência
O BO pode ser feito na delegacia ou pela delegacia virtual do seu estado. Informe todos os detalhes e anexe documentos e provas. Guarde o número do boletim para futuras etapas de contestação.
Direitos do consumidor em casos de fraude
O consumidor tem direito:
- À exclusão imediata da dívida fraudulenta;
- À correção do histórico de crédito;
- À reparação de danos quando comprovado prejuízo;
- À investigação pela instituição responsável.
Guarde sempre protocolos e comprovantes de atendimento.
Acesse o portal Zé Finanças e tenha acesso a orientações para manter seu dinheiro e seus dados sempre seguros.
