{"id":3675,"date":"2026-09-15T13:39:29","date_gmt":"2026-09-15T16:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/?p=3675"},"modified":"2026-09-15T13:39:29","modified_gmt":"2026-09-15T16:39:29","slug":"dia-do-cliente-acontece-nesta-terca-15-veja-como-aproveitar-promocoes-com-seguranca-e-sem-comprometer-as-financas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/dia-do-cliente-acontece-nesta-terca-15-veja-como-aproveitar-promocoes-com-seguranca-e-sem-comprometer-as-financas\/","title":{"rendered":"Dia do Cliente acontece nesta ter\u00e7a (15); veja como aproveitar promo\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a e sem comprometer as finan\u00e7as"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">O Dia do <a href=\"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/semana-do-cliente-se-aproxima-veja-quando-comeca-principais-ofertas-e-como-aproveitar-os-descontos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliente<\/a> \u00e9 celebrado nesta ter\u00e7a-feira, 15 de setembro, e concentra promo\u00e7\u00f5es em grandes varejistas, marketplaces e redes sociais.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O aumento das transa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m atrai golpistas, que usam p\u00e1ginas clonadas, an\u00fancios falsos e fraudes com Pix. Confira, a seguir, o que checar antes de pagar, quais prazos legais protegem quem compra e como encaixar a oferta no or\u00e7amento.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">O n\u00famero que explica a aten\u00e7\u00e3o redobrada<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foi o quarto segmento com mais reclama\u00e7\u00f5es no consumidor.gov.br em 2026, segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/noticias\/dia-do-frete-gratis-secretaria-nacional-do-consumidor-alerta-para-evitar-golpes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Senacon<\/a>).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Entre janeiro e mar\u00e7o, a plataforma registrou 44.143 queixas ligadas ao setor, alta de 89% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2025.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">O que checar antes de confirmar o pagamento<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Cinco verifica\u00e7\u00f5es resolvem a maior parte dos casos:<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Conferir o dom\u00ednio completo do site e se ele corresponde \u00e0 empresa anunciante;<\/li>\n<li>Checar nome, CNPJ, endere\u00e7o e canais de atendimento, que precisam estar vis\u00edveis na loja virtual;<\/li>\n<li>Pesquisar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa no consumidor.gov.br e nas listas de sites n\u00e3o recomendados mantidas pelos Procons estaduais;<\/li>\n<li>Conferir o nome do benefici\u00e1rio antes de confirmar qualquer transfer\u00eancia;<\/li>\n<li>Comparar o pre\u00e7o com outras lojas e desconfiar de valores muito abaixo da m\u00e9dia.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Nunca informe senhas, c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o ou dados banc\u00e1rios por mensagem, telefone ou aplicativo.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">A forma de pagamento muda o tamanho do risco<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">\u00d3rg\u00e3os de defesa do consumidor recomendam preferir meios de pagamento seguros e evitar transfer\u00eancias diretas ou pagamentos fora da plataforma, porque o caminho para reaver o dinheiro \u00e9 mais simples do que no boleto ou no Pix.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Desconfie de loja que aceita apenas boleto e de venda apresentada como empresarial que pede Pix para pessoa f\u00edsica.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">As fraudes mais comuns em datas promocionais<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Quatro abordagens concentram os casos:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\"><strong>P\u00e1ginas clonadas e an\u00fancios falsos.<\/strong> O consumidor clica em um an\u00fancio patrocinado, \u00e9 levado a uma p\u00e1gina que imita uma loja real, paga e n\u00e3o recebe o produto.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Falso funcion\u00e1rio de banco.<\/strong> Liga\u00e7\u00f5es ou mensagens que simulam a central de atendimento para pedir dados ou confirma\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Pix enviado por engano.<\/strong> O criminoso alega transfer\u00eancia incorreta e pede o estorno para uma conta diferente.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Falso parente.<\/strong> Mensagem urgente no WhatsApp pedindo transfer\u00eancia imediata.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">A intelig\u00eancia artificial ampliou o alcance dessas abordagens. Ferramentas de clonagem de voz e cria\u00e7\u00e3o de imagens permitem imitar familiares, funcion\u00e1rios de bancos e autoridades, o que torna insuficiente confiar apenas na voz ou na imagem recebida.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">A regra do Pix que mudou h\u00e1 duas semanas<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Desde 1\u00ba de setembro de 2026, a <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/estabilidadefinanceira\/exibenormativo?numero=766&amp;tipo=Instru%C3%A7%C3%A3o%20Normativa%20BCB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instru\u00e7\u00e3o Normativa BCB n\u00ba 766<\/a> ampliou de 30 para 80 dias o prazo para que quem recebeu um pagamento conteste uma devolu\u00e7\u00e3o feita pelo Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A mudan\u00e7a atinge o chamado golpe da devolu\u00e7\u00e3o dupla. Nele, o criminoso paga a um comerciante, alega erro e pede a devolu\u00e7\u00e3o por uma chave diferente. Depois, aciona o MED sobre o pagamento original e faz a v\u00edtima perder duas vezes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 direta: ao devolver um Pix, use sempre a fun\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 transa\u00e7\u00e3o original no aplicativo do banco. Nunca fa\u00e7a um novo Pix para outra chave.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3677\" aria-describedby=\"caption-attachment-3677\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-3677 size-large\" src=\"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-compras-1024x681.jpg\" alt=\"Imagem ilustrativa de mulher deitada no sof\u00e1 com celular na m\u00e3o, ao lado de sacolas de compras coloridas.\" width=\"1024\" height=\"681\" srcset=\"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-compras-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-compras-300x200.jpg 300w, https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-compras-768x511.jpg 768w, https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-compras.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3677\" class=\"wp-caption-text\">Quem vai pagar pelo celular durante o Dia do Cliente precisa conhecer a mudan\u00e7a recente nas regras do sistema instant\u00e2neo. Imagem: Magnific<\/figcaption><\/figure>\n<h2 dir=\"ltr\">Os prazos que o consumidor precisa ter na cabe\u00e7a<\/h2>\n<div dir=\"ltr\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Situa\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th scope=\"col\">Prazo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Desistir de compra feita pela internet<\/td>\n<td>7 dias, contados do recebimento do produto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pedir o MED ao banco ap\u00f3s golpe com Pix<\/td>\n<td>At\u00e9 80 dias, contados da transfer\u00eancia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Devolu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o da fraude no MED<\/td>\n<td>At\u00e9 96 horas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contestar uma devolu\u00e7\u00e3o feita pelo MED<\/td>\n<td>At\u00e9 80 dias, contados da devolu\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p dir=\"ltr\">O direito de arrependimento est\u00e1 no art. 49 do <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/seus-direitos\/consumidor\/Anexos\/cdc-portugues-2013.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>, a<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lei n\u00ba 8.078<\/a>, de 11 de setembro de 1990. Ele vale para compras feitas fora do estabelecimento comercial e garante reembolso integral, incluindo o valor do frete.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O MED \u00e9 regulado pelo Banco Central. A devolu\u00e7\u00e3o depende de haver saldo dispon\u00edvel na conta de destino, e o mecanismo n\u00e3o garante a recupera\u00e7\u00e3o do valor.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">O que a lei obriga a loja virtual a mostrar<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O art. 6\u00ba, inciso III, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor exige informa\u00e7\u00e3o clara sobre a identifica\u00e7\u00e3o do fornecedor, as caracter\u00edsticas do produto, as formas de pagamento e os canais de atendimento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2013\/decreto\/d7962.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto n\u00ba 7.962\/2013<\/a> detalha essas exig\u00eancias para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Loja que esconde CNPJ, endere\u00e7o ou canal de contato j\u00e1 est\u00e1 descumprindo a regra antes de qualquer problema com a entrega.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nas datas promocionais, nada disso muda. Oferta, publicidade, pre\u00e7o, troca e entrega seguem as mesmas regras do restante do ano.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Como identificar desconto que n\u00e3o \u00e9 desconto<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">A pr\u00e1tica de elevar o pre\u00e7o pouco antes da promo\u00e7\u00e3o para simular desconto \u00e9 conhecida como maquiagem de pre\u00e7o e j\u00e1 foi registrada por Procons em datas de grande volume de vendas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A forma de identificar \u00e9 acompanhar o valor do produto nas semanas anteriores, em mais de uma loja, em vez de olhar apenas o percentual anunciado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Quando h\u00e1 diverg\u00eancia entre a publicidade e o valor cobrado, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou desistir da compra com devolu\u00e7\u00e3o do valor pago, conforme o art. 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Comprar sem comprometer o or\u00e7amento<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o aumenta a renda dispon\u00edvel. Antes de comprar, vale calcular quanto do<a href=\"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/como-organizar-o-orcamento-para-terminar-o-ano-no-azul-mesmo-com-black-friday-e-natal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> or\u00e7amento<\/a> j\u00e1 est\u00e1 comprometido com contas fixas, parcelas em andamento e d\u00edvidas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Tr\u00eas cuidados reduzem o risco de a compra virar problema:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Compare o valor \u00e0 vista com o parcelado.<\/strong> A diferen\u00e7a entre os dois revela o custo do parcelamento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Verifique o Custo Efetivo Total.<\/strong> Ele re\u00fane juros e encargos e permite comparar propostas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Consulte as taxas m\u00e9dias.<\/strong> O Banco Central publica as taxas de juros por modalidade e por institui\u00e7\u00e3o financeira, o que permite saber se a condi\u00e7\u00e3o oferecida est\u00e1 acima ou abaixo da m\u00e9dia do mercado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Uma compra planejada continua sendo compra planejada mesmo sem desconto. Uma compra por impulso segue sendo gasto novo, mesmo com desconto alto.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">O que fazer se cair em um golpe<\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Acione o banco imediatamente<\/strong> e pe\u00e7a a abertura do MED, no prazo de at\u00e9 80 dias contados da transfer\u00eancia.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Registre boletim de ocorr\u00eancia<\/strong>, o que pode ser feito pela delegacia eletr\u00f4nica do seu estado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Guarde tudo.<\/strong> Comprovantes de pagamento, capturas de tela das conversas, n\u00fameros de telefone, e-mails e endere\u00e7os das p\u00e1ginas falsas ajudam na apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Registre a reclama\u00e7\u00e3o <\/strong>no <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1789489403107\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consumidor.gov.br<\/a>, plataforma oficial em que as empresas cadastradas t\u00eam prazo para responder.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Por que a data existe<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">O Dia do Cliente \u00e9 uma data brasileira, celebrada em 15 de setembro, criada para refor\u00e7ar o relacionamento entre empresas e clientes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ela n\u00e3o se confunde com o Dia do Consumidor, de 15 de mar\u00e7o, que tem origem internacional e est\u00e1 ligada \u00e0 conscientiza\u00e7\u00e3o sobre direitos. Cada varejista define o pr\u00f3prio calend\u00e1rio, e as campanhas podem come\u00e7ar antes e terminar depois da data.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Gostou do conte\u00fado? Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre direitos do consumidor e finan\u00e7as pessoais, explore o <a href=\"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Blog Z\u00e9 Finan\u00e7as<\/em><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Dia do Cliente \u00e9 celebrado nesta ter\u00e7a-feira, 15 de setembro, e concentra promo\u00e7\u00f5es em grandes varejistas, marketplaces e redes sociais. O aumento das transa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m atrai golpistas, que usam p\u00e1ginas clonadas, an\u00fancios falsos e fraudes com Pix. Confira, a seguir, o que checar antes de pagar, quais prazos legais protegem quem compra e como [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3676,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[88,84],"tags":[549],"class_list":["post-3675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cartoes-de-credito","category-financas-pessoais","tag-dia-do-cliente"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente.jpg",1200,813,false],"thumbnail":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-300x203.jpg",300,203,true],"medium_large":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-768x520.jpg",768,520,true],"large":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente-1024x694.jpg",1024,694,true],"1536x1536":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente.jpg",1200,813,false],"2048x2048":["https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/dia-do-cliente.jpg",1200,813,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Fatima Azevedo","author_link":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/author\/fatima\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"O Dia do Cliente \u00e9 celebrado nesta ter\u00e7a-feira, 15 de setembro, e concentra promo\u00e7\u00f5es em grandes varejistas, marketplaces e redes sociais. O aumento das transa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m atrai golpistas, que usam p\u00e1ginas clonadas, an\u00fancios falsos e fraudes com Pix. Confira, a seguir, o que checar antes de pagar, quais prazos legais protegem quem compra e como&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3675"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3675\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3679,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3675\/revisions\/3679"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zefinancas.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}