De acordo com um levantamento da empresa de cibersegurança Akamai, 47% dos brasileiros já realizaram compras em promoções-relâmpago sem verificar a segurança do site, aumentando a exposição a possíveis fraudes no comércio eletrônico.
O levantamento aponta ainda que 41% dos consumidores usam o smartphone como principal meio para compras online, enquanto 80% optam por Pix ou cartão de crédito como forma de pagamento.
A sensação de urgência causada por ofertas com tempo limitado pode levar consumidores a decisões mais rápidas e diminuir a atenção a medidas básicas de proteção, como conferir o endereço da página e verificar métodos de autenticação.
Além disso, notificações instantâneas e avaliações online contribuem para a pressão pela compra imediata, criando a expectativa de aproveitar uma oportunidade considerada única.
O que o consumidor costuma ignorar em ofertas relâmpago?
Ao agir pela urgência da compra, muitos consumidores deixam de verificar informações importantes antes de finalizar o pedido. Entre os cuidados menos adotados estão:
- Conferir se o site possui conexão segura e endereço confiável;
- Verificar dados de contato e informações da empresa;
- Pesquisar avaliações de outros consumidores em fontes independentes;
- Ler as regras, prazos e condições da oferta;
- Comparar preços antes de concluir a compra;
- Desconfiar de descontos muito altos ou valores fora da média do mercado.
Promoções-relâmpago alteram o comportamento de compra
Para 80% dos brasileiros, mensagens de ofertas relâmpago recebidas por e-mail, aplicativos e marketplaces são determinantes para a conclusão da compra. Este método de comunicação direta, ao promover descontos por minutos ou poucas horas, altera a prioridade do consumidor na hora da decisão.
Segundo o levantamento, a influência dessas campanhas supera outros elementos como variedade de produtos (22%) e conveniência de navegação (20%). O desconto comunicado com prazo para expirar é citado como o fator número um na definição sobre finalizar ou não o pedido.
Além disso, 51% dos consumidores aceitam compartilhar dados pessoais, como e-mail, CPF ou endereço, quando recompensados com benefícios como frete grátis ou valores diferenciados na compra, sem avaliar detalhadamente a política de privacidade.
Esse comportamento ocorre mesmo quando 85% das pessoas dizem temer sofrer golpes no ambiente online. A análise indica que a estratégia de urgência usada por marcas digitais influencia diretamente a checagem de informações críticas antes do clique em “finalizar pedido”.
O impacto das avaliações e das redes sociais
A decisão final de compra também sofre impacto determinante das opiniões publicadas por outros clientes. Cerca de 90% dos entrevistados revelam se sentir influenciados por avaliações positivas e comentários de usuários em redes sociais.
Conteúdos divulgados pelas próprias lojas também possuem peso: mais de dois terços relatam serem influenciados por postagens e vídeos promovidos nas páginas das marcas. As recomendações de terceiros e as ações publicitárias oficiais se somam ao gatilho da urgência para acelerar a compra sem análise aprofundada do contexto.
Como as empresas podem equilibrar conveniência e proteção?
De acordo com Fernando Serto, Field CTO da Akamai, o equilíbrio entre agilidade na venda e proteção ao usuário é o maior desafio do comércio digital. A pesquisa indica que 67% dos clientes querem receber alertas instantâneos sobre transações; 57% defendem reembolso claro em caso de fraude; 53% indicam a autenticação em dois fatores como prioritária.
A busca por uma compra mais rápida pode fazer com que consumidores deixem de lado medidas extras de proteção. O desafio é unir agilidade e segurança durante o processo de compra.
Como evitar riscos em ofertas por tempo limitado?
Para não cair em fraudes ao aproveitar descontos relâmpago, o consumidor deve:
- Verificar o endereço e a autenticidade do site antes de preencher dados pessoais
- Desconfiar de preços muito abaixo do padrão ou de exigências de pagamento fora dos meios tradicionais
- Consultar avaliações recentes de outros compradores em plataformas independentes
- Preferir plataformas que ofereçam autenticação em dois fatores na finalização das compras
- Ler atentamente políticas de reembolso e devolução
Seguir esses cuidados ajuda a aumentar a segurança, mesmo diante da pressão causada pelas promoções temporárias.
Fique por dentro de mais informações como essa todos os dias no Zé Finanças.
